News ed eventi
iscriviti al feed delle news di Cofimp
- > 16 Aprile 2012
FONDIMPRESA - scadenza richieste di finanziamento avviso 1/2012 - > 01 Gennaio 2012
PERCORSI FORMATIVI 2012 - è on line il nuovo catalogo corsi - > 15 Febbraio 2012
I VANTAGGI 2012 - termine ultimo per sottoscrivere le Convenzioni "Piano formativo aziendale" e "Percorso formativo individuale" - > 20 Luglio 2012
FONDIMPRESA - scadenza richieste di finanziamento avviso 5/2011
Contenuto della pagina
Il business dei ricambi
obiettivi
Approfondire il tema della vendita e gestione dei ricambi nell''ambito dei servizi post-vendita, sia dal punto di vista commerciale che dal punto di vista logisticooperativo. Comprendere come dovrebbe essere organizzato e gestito un servizio ricambi che punti concretamente ad incrementare la redditività ed il livello di soddisfazione dei clienti, individuando le criticità e le opportunità di miglioramento presenti nella propria azienda.
durata
6 ore
Ferrara
2 Dicembre 2010 orario 9.00 - 16.00
contenuti
I ricambi nel ciclo di vita del prodotto
La classificazione dei ricambi
Le politiche vendita dei ricambi: la vendita "attiva" di ricambi ed accessori, la definizione del listino di vendita (pricing), la gestione delle offerte (offering)
I flussi di comunicazione nella gestione dei ricambi
La comunicazione con i clienti finali e con la rete di vendita/assistenza
La gestione operativa dei ricambi
Le caratteristiche e le differenze sostanziali tra "spare parts" e "production parts"
Il ricevimento e la verifica degli ordini (in garanzia e fuori garanzia)
L'approvvigionamento dei materiali
La spedizione al cliente
La gestione delle parti difettose sostituite in garanzia
La gestione delle modifiche tecniche: sostituibilità e compatibilità dei ricambi
La gestione e l'analisi del magazzino ricambi: la gestione delle scorte a magazzino, l'analisi ABC del magazzino ricambi
Il cruscotto degli indicatori per il servizio ricambi: indicatori economici ed operativi
La classificazione dei ricambi
Le politiche vendita dei ricambi: la vendita "attiva" di ricambi ed accessori, la definizione del listino di vendita (pricing), la gestione delle offerte (offering)
I flussi di comunicazione nella gestione dei ricambi
La comunicazione con i clienti finali e con la rete di vendita/assistenza
La gestione operativa dei ricambi
Le caratteristiche e le differenze sostanziali tra "spare parts" e "production parts"
Il ricevimento e la verifica degli ordini (in garanzia e fuori garanzia)
L'approvvigionamento dei materiali
La spedizione al cliente
La gestione delle parti difettose sostituite in garanzia
La gestione delle modifiche tecniche: sostituibilità e compatibilità dei ricambi
La gestione e l'analisi del magazzino ricambi: la gestione delle scorte a magazzino, l'analisi ABC del magazzino ricambi
Il cruscotto degli indicatori per il servizio ricambi: indicatori economici ed operativi
quota di iscrizione
€ 250,00 + IVA
Scarica la scheda d'iscrizionePer informazioni: farinella@cofimp.it
Contenuti laterali aggiuntivi
Corsi Premium
Premium è l'area esclusiva di Cofimp, dedicata a corsi e servizi dal grande impatto esperienziale
>>>Offerte speciali
- Aspetti legali e contrattualistica per l'ufficio acquisti27 Febbraio 2012
- Contabilità di magazzino27 Febbraio 2012
- Bilancio per non specialisti27 Febbraio 2012
- Il CRM27 Febbraio 2012
- Presenting your company and your products28 Febbraio 2012
- Parlare in pubblico02 Marzo 2012
- Regole di accounting 05 Marzo 2012
- Amministrazione del personale e gestione buste paga05 Marzo 2012
- Gestione delle trasferte, rimborsi e fringe benefit05 Marzo 2012
- Flying start06 Marzo 2012
Corsi in partenza
- Corso per RLS06 Febbraio 2012
- UDrive06 Febbraio 2012
- Programma di sviluppo manageriale06 Febbraio 2012
- Business plan07 Febbraio 2012
- Foundation english course step 208 Febbraio 2012
- Tecnica doganale e dei trasporti internazionali13 Febbraio 2012
- Pianificazione e controllo di gestione14 Febbraio 2012
- Pianificazione e controllo della produzione14 Febbraio 2012
- Corso di aggiornamento pratico per addetti al primo soccorso - gruppo A15 Febbraio 2012
- Corso di aggiornamento pratico per addetti al primo soccorso - gruppi B e C15 Febbraio 2012