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  3. Materiale dell'evento "Gli effetti economico-finanziari delle decisioni di business"
 
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Assistente di direzione

 
 

obiettivi

Pianificare e gestire il tempo riconoscendo le prioritą, rispondere al telefono ed alle e-mail,  gestire la corrispondenza, scrivere report efficaci, preparare presentazioni, organizzare riunioni e viaggi di lavoro. Acquisire lo stile giusto nell' accogliere i visitatori e fare buona impressione,  imparare a prevenire ed  affrontare  situazioni di "conflitto", esprimersi in modo "assertivo" e non passivo e diventare consapevoli dell'importanza di gesti e comportamenti non verbali migliroando la propria immagine professionale.

durata

14 ore

Ferrara

15 e 22 Settembre 2010 orario 9.00 - 17.00

contenuti

Prima giornata
Competenze indispensabili per relazioni interpersonali di successo: comunicazione verbale e non verbale, gli atteggiamenti da evitare, l'assertivitą e la comunicazione positiva
L'uso delle parole: formule efficaci e formule pericolose
L'accoglienza: come ricevere i visitatori e fare buona impressione
Le telefonate in entrata: presentazione, identificazione, le domande giuste, come trasferire le chiamate.
Galateo telefonico: i messaggi, come affrontare interlocutori difficili
Le telefonate in uscita: le fasi della telefonata
E-mail etiquette: 12 consigli
 
Seconda giornata
Pianificazione del lavoro e gestione delle prioritą
La gestione dell'agenda: distinzione tra cose urgenti e importanti
Report di riunioni : come redigere un verbale efficace
Presentazioni in Powerpoint: consigli pratici
Preparare un viaggio d'affari
Come evitare al capo problemi con mezzi di trasporto, itinerari, coincidenze, alloggio, visti, valuta, ecc.
Organizzare un meeting
 
 

STRUMENTI OPERATIVI
Check list delle cose da fare per organizzare un meeting. Check list delle cose da fare per organizzare un viaggio d'affari.
 

Docente: Giovanna Cerri

quota di iscrizione

€ 560,00 + IVA

 
 
(69.29 KB)Scarica la scheda d'iscrizione (69.29 KB).

PER INFORMAZIONI E ISCRIZIONI:
Via Piangipane 14 - Ferrara - Tel. 0532 763426
Martina Farinella: farinella@cofimp.it

 

 

 

 
 
 
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