I reclami sono un po' come i difetti: sappiamo di averli ma non ne parliamo mai volentieri

L'errore che si commette è proprio questo: vedere il reclamo come un difetto congenito e non come il risultato di una prestazione, di un processo. Nello sport, nell'arte, nella musica, i veri fuoriclasse hanno bisogno di "reclami" perché senza specchiarsi nei propri punti deboli, non si ottiene l'eccellenza, non si vince.Nel Cofimp Trailer ci si confronterà sui presupposti e sui processi necessari per fare tesoro dei reclami come spunto per il miglioramento.

3/4 ore

€ 125,00 + IVA

Per informazioni: formazioneaziendale@cofimp.it