INAIL SPEAKS ENGLISH: I benefici di un approccio personalizzato per INAIL
obiettivi
Acquisire la capacitā di comunicare in Inglese in modo pertinente con l'utenza straniera in Italia e con colleghi di enti analoghi in altri paesi europei.
Destinatari
Dirigenti, Funzionari, Professionisti e Personale a contatto con l'utenza di alcune Direzioni Regionali Inail
durata
La collaborazione con Inail č iniziata nel 2006 e prevede progetti fino al 2010
Metodologia
Formazione in aula di gruppo con contenuti "ad hoc" per INAIL
contenuti
L'Area Lingue ha realizzato finora con successo alcuni progetti di formazione linguistica ( Inglese) rivolti a un totale di circa 500 dipendenti di alcune sedi regionali INAIL, Istituto Nazionale Assicurazione sul Lavoro, mirati allo sviluppo di competenze spendibili sul lavoro.
L'Ente infatti, nell'ambito di una sempre maggiore apertura del paese a realtā europee, extra-europee e multiculturali e al fine di rispondere in modo adeguato e pertinente alle nuove esigenze professionali, ha rilevato la necessitā di formare il personale che maggiormente ha contatto con l'utenza straniera o ha frequenza di incontri con colleghi stranieri oppure l'esigenza di aggiornamento di carattere normativo o tecnologico.
Per rispondere a tale esigenza, COFIMP ha realizzato diversi percorsi di gruppo con contenuti in parte personalizzati, con molta cura nella scelta della terminologia e delle espressioni specifiche di uso ricorrente per Inail per garantire la massima efficienza nella comunicazione.
L'approccio metodologico altamente interattivo e personalizzato, ha facilitato l'apprendimento dei contenuti e ha garantito la massima aderenza all'esigenza specifica
Risultati
Inoltre i partecipanti hanno avuto a disposizione ulteriori strumenti di supporto all'apprendimento e in particolare una Newsletter mensile con contenuti di specifico interesse per INAIL integrati da giochi,quiz e notizie.
L'approccio metodologico su misura mirato alle esigenze particolari dei partecipanti, la possibilitā di fare pratica in aula su situazioni reali e contingenti, la capacitā dei docenti di coinvolgere in attivitā interattive, sono gli aspetti maggiormente apprezzati di questi interventi in perfetta linea con le esigenze di flessibilitā e aggiornamento continuo del cliente INAIL.
In generale i partecipanti hanno rilevato di avere acquisito le competenze comunicative e linguistiche necessarie per interagire con maggiore sicurezza nei rapporti con l'utenza straniera.