Recupero crediti: aspetti legali e relazionali
obiettivi
Gestire il processo di recupero dei crediti aziendali valutando la tempistica, la convenienza e l'opportunità di un'azione legale.
Conoscere le problematiche legali a cui si va incontro quando un cliente è inadempiente. Imparare ad approntare un nuovo modello di recupero del credito e di prevenzione dell'insoluto attraverso la verifica delle prassi aziendali e la gestione del recupero non più come aspetto tecnico amministrativo ma come processo di negoziazione. L'obiettivo diventa così non più solo rientrare di un credito scaduto ma mantenere o recuperare il rapporto con un cliente.
durata
14 ore
Bologna
contenuti
Prima giornata: aspetti legali
La responsabilità patrimoniale: della Società e dei Soci
La procedura di recupero stragiudiziale: la diffida, la mora del creditore, le prove del credito
La risoluzione del contratto e l'autotutela
La tutela giudiziaria. Il titolo esecutivo: titolo di credito, scrittura privata autenticata, decreto ingiuntivo
Il precetto e la procedura esecutiva
I procedimenti cautelari a difesa del credito
Mancata soluzione positiva del recupero del credito: le procedure concorsuali, la deducibilità delle perdite su crediti
Il recupero del credito all'estero
Seconda giornata: le tecniche di relazione per il recupero del credito
Come trasformare i flussi di comunicazione in azienda per migliorare la gestione del cliente insolvente
Il sollecito scritto: tempistica e modalità
Il salto di paradigma: dal conflitto alla negoziazione
La comunicazione telefonica
Obiezioni: vere o false? Come riconoscerle. Gestire le obiezioni: superarle evitando la contrapposizione
Docenti
Sara Babini
Avvocato e formatore con esperienzaultra decennale in materia di diritto civile, dei trasporti internazionali, conciliazione, composizione delle liti.
Paola Danese
Consulente di direzione da dieci anni prevalentemente su aziende piccole e medie su tutto il territorio nazionale, docente in materia di comunicazione e negoziazione.
quota di iscrizione
€ 560.00 + IVA
Scarica la scheda d'iscrizionePer informazioni: formazioneaziendale@cofimp.it