Business English: strumenti operativi per conoscerlo ed utilizzarlo in azienda
obiettivi
Descrizione di un'azienda
Reparti e ruoli
Attivitā e procedure
La compravendita
Fornitori e clienti
Consegne e spedizioni
La comunicazione orale. Al telefono:
Fissare un appuntamento
Ordini telefonici
Lasciare messaggi
Telefonate difficili
La comunicazione scritta. E.mail informali e formali:
Richiedere e fornire informazioni. Gestione clienti e fornitori
Inoltrare richieste
Gestire reclami
Scusarsi
Inoltrare e confermare un ordine
Richiedere un pagamento
Situazioni critiche
Risolvere problemi
Negoziare con i clienti
Risolvere conflitti
sede del corso
Cofimp - via Corticella, 1/2 - Bologna
Durata e date di realizzazione
24 ore
Sono in programma le seguenti edizioni del corso:
contenuti
Il contenuto, soprattutto per quanto concerne la parte tecnica, verrā discusso con i discenti e modificato in base alle loro specifiche esigenze.
Vocabolario e strutture. Facilitare la costruzione di un vocabolario tecnico per ognuno dei partecipanti.
Contenuti grammaticali:
Il presente e il presente progressivo, gli usi del passato semplice e del present perfect, i comparativi, il condizionale presente, l'uso dei tre futuri, i 3 tipi di periodo ipotetico.
modalità di partecipazione
La quota di partecipazione al presente percorso formativo č inclusa nel costo del "Servizio Cofimp per l'Apprendistato".
L'iscrizione dell'apprendista al presente corso deve essere definita in accordo tra l'azienda e il consulente Cofimp che supporterā l'azienda nella definizione del percorso formativo personalizzato.
Per informazioni sul corso e sul Servizio Apprendistato per aziende non ancora clienti: Elena Minelli - tel. 051/4165711