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La comunicazione efficace

obiettivi

La comunicazione influenza in modo determinante il clima organizzativo e i risultati individuali e aziendali. Saper comunicare efficacemente consente di migliorare l'intesa con i colleghi, aumentare il proprio potere persuasivo e raggiungere più velocemente gli obiettivi aziendali.

date

Ferrara

13, 20 settembre 2012 dalle 9 alle 17

durata

14 ore

contenuti

Senti chi ... parla!

Il processo comunicativo: confronto e scambio, ascolto, esposizione, feedback
Gli ostacoli alla comunicazione: automatismi e rappresentazioni sociali
I principi della comunicazione efficace
Comunicazione in situazioni critiche
La comunicazione e il clima relazionale
Analisi di casi

Senti chi ... ascolta!

Individuare situazioni diverse
Saper domandare
Importanza dell'ascolto
Errori comuni all'ascolto
Empatia 2.0: il driver dell'autoconsapevolezza

Questioni di ... feedback!

Importanza del feedback
Essere d'aiuto e propositivi
Chiarezza, sinteticità ed attendibilità
Come rispondere alle obiezioni
Il mio stile: aggressivo o assertivo?

docente

Federico Bencivelli
Consulente e formatore senior di Cofimp, ha sviluppato metodologie e strumenti finalizzati alla valorizzazione dei comportamenti organizzativi di imprenditori, dirigenti e responsabili di funzione. Realizza interventi di assessment delle competenze manageriali e coaching individuale.
È Coach associato ICF (International Coach Federation - Italia)